5. Dauerhafte Produktverfügbarkeit
Product Life Cycle Management Process
Damit Sie sich voll und ganz auf die Einführung Ihres Folgeprodukts fokussieren können, erstellen wir für Sie das komplette Reparatur- und Ersatzteilkonzept und bieten Ihnen ein Rundumpaket (Service, Reparaturprozess, Produktauslaufprozess, Resteindeckung, fachgerechte Entsorgung) zum gesteuerten Phase Out. Für die Einführung Ihres Folgeprodukts legen wir zusammen mit Ihnen die optimale Zeitsteuerung fest. Mit unserer Erfahrung verbessern wir gemeinsam pro-aktiv Ihre Produktqualität und bieten Ihnen somit einen kontinuierlichen Mehrwert.
Lebenszyklus
Unsere LeistungenUm die höchstmögliche Verfügbarkeit von Maschinen und Anlagen sicherzustellen, bedarf es für jede Phase des Lebenszyklus individuell abgestimmte Serviceleistungen. Im Fokus stehen dabei die Instandhaltung, Störungsbehebung über Remote-Zugriff, Reparatur und Modernisierungsmaßnahmen.
Erweiterte Gewährleistung
- Erweiterte Gewährleistung um 1 bis 4 Jahre
HotSwap Service
- Ersatzlieferung für defekte Geräte innerhalb von 2 Arbeitstagen
- Lagervorhaltung von runderneuerten Geräten zum schnellsten Austausch
EMS Services
- Funktionssicherstellung, Modernisierung und Migration bei Produktänderungen für 1 bis 10 Jahre
GSe Smartline
- Technische Beratung mit fixem Stundenkontingent
- Beratung zu Geräten, Software, Applikation
- Unterstützung und Hilfestellungen zur Visualisierung mit GSe-VISU® und zur Steuerungsprogrammierung in „C“
- Telefonsupport inkl. Vor- und Nachbereitung
- E-Mail-Support
GSe Wartung
- Wartung der GSe-VISU® Software und dem GSe-OS® Betriebssystem inklusive Bugfixing und 2 jährlichen Updates